Pengaduan & Banding

Kami menyediakan prosedur penanganan keluhan dan banding yang independen, adil, dan transparan.

1. Pengajuan pengaduanKirimkan uraian keberatan, nomor identitas naskah, dan bukti pendukung ke email sekretariat redaksi.
2. Konfirmasi penerimaanSekretariat merespons tanda terima dalam waktu 5 hari kerja.
3. Pemeriksaan mandiriKeluhan diperiksa oleh anggota Dewan Redaksi yang tidak memiliki benturan kepentingan; apabila keluhan ditujukan kepada Ketua Dewan Redaksi, penanganan dialihkan ke perwakilan penerbit dan universitas mitra.
4. Penyampaian putusanPutusan tertulis disampaikan paling lambat 30 hari kalender sejak pengaduan diterima lengkap.